Възможно ли е връщане на телевизора?

Има много случаи, когато оборудването, което хората купуват, е дефектно. Ако клиентите са сигурни, че производителите или продавачите са виновни, те имат право да върнат телевизора обратно в магазина.

По каква причина можете да върнете телевизора?

Има 2 причини, поради които устройството може да бъде върнато в магазина:

1. Не ти хареса начина, по който работи. Апарата е в пълна изправност, но нещо не устройва клиента. Можете да поискате замяна или възстановяване на сумата в рамките на две седмици. Клиентът трябва да достави стоката до магазина. Служителят ще се увери, че телевизорът не е повреден и качеството е същото като в деня на покупката. Също така е необходимо да имате всички стикери и етикети, които първоначално са били там. Компанията ще върне парите или ще замени устройството.
2. Телевизорът беше повреден и това беше по вина на магазина. В този случай трябва да се свържете с продавача, да му донесете продукта и да обясните какво точно не работи. Веднага след като се убеди, че има повреда, той ще го ремонтира или смени.

Забележка! Не всички телевизори са продукти, които могат да бъдат върнати, ако не ви харесат. Това трябва да се изясни предварително.

Тук трябва да вземете предвид 2 неща: наличието на гаранция и доказателства, че купувачът не е виновен за повредата.

В какъв срок можете да върнете телевизора?

Телевизорът се връща до 14 дни от датата на закупуване.Но тук трябва да вземете предвид гаранционния срок. Например, можете да поискате безплатен ремонт след 2 години (ако гаранцията позволява). Но искането за замяна вече няма да работи.

внимание! Всъщност случаите, когато е възможно да върнете телевизор в магазин, не са толкова чести. Много е трудно да се докаже, че клиентът е прав.

Условия за връщане

Ако се открие повреда в устройството, трябва да напишете изявление до производителя. Това трябва да стане незабавно, тъй като след 2 седмици няма да можете да подадете иск.

Исковата молба се състои от следните части:

1. Подробности за фирмата, за която се пише заявлението.
2. Инициали на купувача.
3. Адресът, на който се изпраща отговорът.
4. Телефонен номер. Това е необходимо, за да може продавачът да се свърже с клиента.
5. Подпис и дата.
6. Време и място на сключване на договор за покупка.
7. Какви оплаквания имаме за продукта?

Сега трябва да формулираме нашите изисквания. Можете да поискате следното:

1. Върнете парите.
2. Сменете телевизора с устройство от същия или друг модел.
3. Поискайте ремонт за сметка на магазина.
4. Дайте отстъпка (сумата й зависи от степента на повреда).
5. Заплатете ремонт, който вече е извършен от друга фирма.

Този документ се съставя в два екземпляра. Трябва да запазите един от тях за себе си, а вторият да дадете на магазина. Получаващият служител поставя печат или подпис върху вашето копие. Има 3 начина за подаване на иск:

1. Лично.
2. Изпращам по пощата.
3. Чрез посредник (необходимо е да се издаде пълномощно за него чрез нотариус).

Ще бъде извършен преглед. Магазинът плаща за това. Но ако проверката покаже, че купувачът е виновен за повредата, той трябва да възстанови разходите на продавача.

Ако се докаже, че магазинът е виновен, трябва да са изпълнени изискванията, посочени в рекламацията. Ако въпреки това продавачът откаже да ги изпълни, клиентът има право да се обърне към съда.

Когато не можете да върнете телевизора си

Не е възможно да върнете устройството, ако не съобщите за повреда в рамките на 14 дни. Вторият случай - доказано е, че купувачът е виновен за повредата на телевизора.

Необходимо е да запазите касовата бележка след закупуване, тъй като това е доказателство, че телевизорът е закупен именно от този магазин.

Препоръчително е да проверите внимателно устройството преди покупка, за да не се налага връщане.