Възможно ли е връщане на лаптопа?

Законът за защита на правата на потребителите гарантира правото на купувача да върне стоките в магазина. Електронното оборудване е предмет на редица предупреждения и условия. Ще говорим за характеристиките на връщането на лаптоп в нашата статия.

Възможно ли е връщане на закупен лаптоп в рамките на 2 седмици?

Това устройство е сложна част от оборудването, така че може да бъде върнато в рамките на 14 дни от датата на закупуване, но само въз основа на открити неизправности (дефекти).

Идентифицираните проблеми дават на купувача право на:

1. замяна на продукта за идентичен работещ модел, който не е използван,
2. замени с доплащане с продукт на по-висока стойност (при желание от желание),
3. възстановяване на изразходваните пари в пълен размер,
4. частично възстановяване, тоест намаление на продажната цена (ще се изисква финансова оценка на установените дефекти).

внимание! В случай на съмнение, продавачът може да назначи преглед, за да се установи дали има производствен дефект или дефектът се е появил поради действията на собственика.

Това не винаги е правилна процедура и се извършва от заинтересовани страни. Купувачът има право да присъства на огледа. Възникналият конфликт може да бъде разрешен, като се свържете с независим диагностичен център или го оспорите в съда.

Процедура:

Правим писмена рекламация относно качеството на продукта, като посочваме възможно най-подробно причината за връщането. Заявлението се съставя в два екземпляра, единият от които се подписва от представителя на магазина, подпечатва се и датата на получаване на заявлението. Това копие остава в ръцете на купувача.

Предлагаме лаптопа цял и в кашон - в същия вид, в който е продаден. Операционната система не трябва да съдържа независимо инсталиран софтуер.

На продавача се представя пакет от документи - паспорт на собственика, продажби и касови бележки, инструкция за експлоатация и писмено изявление.

Времето за изпълнение на изискването се предоставя не повече от 7 календарни дни в случай на обмен и 10 дни за връщане на сумата пари. Но назначаването на преглед може да увеличи този срок до 20 дни.

За бележка! Ако потребителят е недоволен от характеристиките на устройството (функции, цвят, конфигурация), това няма да му позволи да върне продукта, чието качество отговаря на всички стандарти.

Единствената алтернатива е лично споразумение, когато магазинът доброволно се съгласява да отговори на желанията на клиента.

В какви случаи мога да си върна парите?

След 14 дни започва да тече гаранционният срок и се променят обстоятелствата за връщане на продукта. Ситуации, които ви позволяват да предявите парично търсене:

Фатален дефект означава или непропорционални разходи за ремонт (равни на цената на продукта), или ще отнеме много време (2 месеца или повече), за да се реши проблемът. Това включва и повреда, която е била многократно идентифицирана и се появява отново след ремонтни дейности.

Гаранционното обслужване надвишава 45 дни (продължителността се определя в писмен договор между страните).Тук възниква допълнително право да се иска парично обезщетение (1% от цената на продукта) за всеки ден забава.

Ако по време на гаранционния период продуктът е бил ремонтиран повече от 30 дни годишно.

важно! Посочваме писмено основанието за връщане на модела и изискването: връщане на заплатената сума.

В какви случаи трябва да се смени лаптоп с нов в гаранционния срок?

Причините, посочени в предишния раздел, важат, ако купувачът реши да смени продукта.

Възможна е замяна през целия гаранционен срок. Този период е посочен в документите за продукта; в противен случай законът ясно посочва срок от 2 години.

Клиентът не е необходимо да доказва, че устройството е повредено не по негова вина. Продавачът извършва преглед за своя сметка и след потвърждаване на дефекта предава ново устройство на потребителя. Ако обаче диагностиката установи, че нарушенията са започнали поради неправилна работа (механични повреди, свързване на несъвместимо оборудване и т.н.), тогава купувачът заплаща разходите за проверка, направени от магазина.

Прегледахме критериите за връщане на лаптоп в търговски обект. Надяваме се, че нашата информация е помогнала на читателя да разреши проблема си.