Слушалките технически сложен продукт ли са?
Когато купувате домакински уреди в търговска мрежа, винаги трябва да помните възможността да върнете покупката на продавача на продукта. Трудно е да си представим организация, която би се радвала да върне продадени стоки. Не всеки магазин ще ви позволи да отворите опаковката на електрическо устройство като слушалки, преди купувачът да плати цената на аксесоара.
Съдържанието на статията
Характеристики на връщане на технически сложни стоки в магазина
Ако слушалките са заплатени, но купувачът не е доволен, то последният има пълно право, на основание чл. 25 от Закона за защита правата на потребителите, изискват в 14-дневен срок замяната на аксесоара с друг или възстановяване на сумата. Продавачът, разбира се, ще представи много аргументи, един от които ще бъде фактът, че този аксесоар е технически сложен продукт, който не може да бъде заменен.
В такава ситуация купувачът не трябва да се съгласява с аргументите на представителите на магазина, а да изисква документални доказателства за причините за отказа. Трудно е един човек да се бори с търговска организация, следователно, ако продавачът откаже, най-добре е потребителят да се обърне към Дружеството за защита на правата или директно към съда по териториалното местоположение на магазина, където покупката е направена.
СПРАВКА! Липсата на ясен законодателен документ е неоснователен отказ за подмяна на продукта!
При споменаването на тези две организации и явното намерение да предприеме такава стъпка, не всеки продавач ще продължи да говори за възможните причини, поради които отказва да замени продукта или да върне парите. Но ако магазинът продължава да защитава интересите си, тогава трябва да отидете в някоя от тези държавни агенции, без да предизвиквате скандал.
Слушалките технически сложен продукт ли са?
Законодателството на Руската федерация предоставя списък на стоките, които се класифицират като технически сложни продукти. Това е разписано подробно в Решение № 924, което беше прието на 10 октомври 2011 г. Слушалките не са включени в списъка с такива продукти! Това означава, че купувачът има пълното право да замени продукта или да получи възстановяване на сумата.
Ако това не е достатъчно за разрешаване на конфликта между страните, те се ръководят от списъка с промишлени стоки, които не могат да бъдат върнати или заменени. Определено е от GOST 27418-87. В раздел радиоелектроника и битова техника можете да намерите слушалки, които са спомагателни устройства, които разширяват възможностите на радиотехниката. Тези аргументи потвърждават правото на купувача да замени аксесоара, тъй като той не принадлежи към сложните или нехранителни категории стоки, които не могат да бъдат заменени.С други думи, ако слушалките не са задоволителни за купувача, тогава, въз основа на закона, те се сменят или парите се връщат.
Възможно ли е да върнете работещи слушалки в магазина?
Много продавачи отиват на всякакви трикове, за да избегнат евентуални връщания. Например, те фокусират вниманието на купувача върху факта, че опаковката трябва да има същия вид, както при продажбата. Всъщност не е възможно да запазите полиетиленовата обвивка на аксесоарите в оригиналния им вид и първо трябва да платите за продукта, а след това да го отворите и да тествате качеството на устройството. Продавачът знае за това и използва предупреждението като аргумент за по-нататъшен отказ да го замени.
Незаконосъобразността на подобни действия от страна на продавача се оспорва в съда. Практиката на подобни обжалвания в различни региони на Русия обаче показва възможно решение не само в полза на купувача, но и обратно. Такива случаи са редки и тяхната законосъобразност може да бъде оспорена поради неяснотата на изложените аргументи. Но това ще изисква усилия и ресурси, които надвишават цената на слушалките.
ВАЖНО! За да може да върне закупен аксесоар, купувачът трябва да има касова бележка в ръка.
Продавачите на дребни аксесоари прибягват до всякакви трикове, позовавайки се на несъществуващи стандарти или необходимостта да ги върнат в „непокътната“ форма. Това не се случва при продажба на големи домакински уреди, тъй като цената на емисията може да струва на продавача работата му. Ето защо трябва да внимавате, когато купувате евтина електроника и предварително да обсъдите възможността за замяна или връщане.
